Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Inhalte: Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb Der digitale Vertriebsprozess Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb Wunschkunden entwickeln BuyerPersonaKonzept Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte Die Kundenrreise in der digitalen Transformation Digitale Interessenten / KundenEntwicklungsprozesse Interessenten und KundenBetreuung im digitalen Vertrieb Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess Leadgenerierung / Neukundengewinnung Cross und UpSelling Account based Marketing Zielkunden Durchdringung Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg Digitale Tools im Marketing und Vertriebsprozess Robotic Sales und Sales Automation KPIs messen und optimieren Tipps zur Umsetzung der Strategie Sales Tech Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten Digitale Extras: Checkliste "Optimierungspotenzial im Vertriebsprozess" Übersichten "Megatrends Chancen und Herausforderungen" Formulare "Profilierung von Wunschkunden"  

Norbert Schuster ist Autor und Strategieberater für die Digitalisierung im Marketing und Vertrieb. Er beschäftigt sich schwerpunktmäßig damit, wie Unternehmen mehr Marktpräsenz, Abschlüsse und Umsatz generieren können. In der Haufe-Akademie ist er Referent für die Seminare "Lead Management im Marketing" und "Lead Management im Vertrieb."