Geschäftsprozesse erkennen, verstehen und optimieren

Der Begriff Prozess wird so universell benutzt wie das Wort Tempo für Taschentücher. Das erschwert die ohnehin schon aufwändige Analyse der Prozesse eines Unternehmens. Leichter ist es, wenn die vermeintlich simple Frage geklärt ist, was ein Prozess ist. Mit diesem grundlegenden Prozessverständnis wird klar, wohin Prozesse optimiert und wie sie sinnhaft automatisiert werden können bzw. sollten. Das Buch bietet kurze, pointierte Texte mit visueller Erklärung, hilfreiche Definitionen und Tipps für die praktische Umsetzung.

Simone Glitsch hat nach über 100 Projekten und 25 Jahren in der Beratung für Prozessmanagement begonnen, ihr Fachwissen in ihrem Blog Prozessoptimierung-Sprung.de zu verbreiten. In fachlichen Artikeln hat sie ihr theoretisches Wissen, das sie u. a. bei der Konzeption des Masterstudienganges Prozessmanagement erworben hat, mit ihrer Praxiserfahrung ergänzt. Sie ist Vorstandsmitglied der gfo - Gesellschaft für Organisation e.V. und leitet dort die Community of Practice Prozessmanagement.